美的热水器维修案例-美的天然气热水器e5故障维修过程
发布日期：2021-05-23 15:51 浏览次数：
故障现象
不能正常点火，出现故障代码e5。
服务过程
又是一位老顾客打来的电话，也有他的微信号，而且还是我们同一个小区的业主。电话里描述自家的热水器经常打不着火，出现故障代码e5。约定好时间，吃过中午饭，给他上门维修。
因为有了顾客报修的故障代码，朝着故障代码的指示去查找问题，根据美的E5代码含义为风压故障，预判有几个可能，要么就是风压开关问题，要么就是风机或风机电容问题。带上了相应的配件，来到顾客家。 首先开机检查，第一次打火时成功点火，反复试了几次终于出现E5故障了。因为出现E5故障风机启动都是正常的，由此排除风机及风机电容故障，故障点转向风压开关。
直接向客户报价150元，因为是老顾客，又同在一个小区不好意思收高价。结还是被客户家老母亲给还价了，最终只答应一百元的修理费(自我感觉少了点)！算了修好好过白跑一趟吧(最怕做身边熟客的生意报价很低了还带还价的这种情况，不修的话上门费更别想收了)！找来同型号风压开关换上，分分钟搞定，随便怎么是再也不会出现E5故障了。最后就是收米米，因为互加微信号，客户直接发红包给我，也算圆满结束这单生意了。
86%的人还看了以下相关资料：
故障问题 在线提交入口
超帅先生2020-07-08家里故障几天了，打了客服电话，马上就给安排了售后维修师傅上门，故障瞬间就解决了！感谢！
猫~2020-07-08服务态度很好，上门速度快
Maio2020-07-04价格公开透明，售后服务好，很满意。没有那种乱收费的现象，不用担心！
唐伍君2020-06-30师傅上门准时 服务态度很好 也没有存在乱收费的行为 都是现场检测然后和我们协商价格，下单后售后的联系速度很迅速 了解情况后很快就给我安排了师傅 这点好评
碧水铃2020-06-30预约后很快就上门了。范师傅服务很规范，很专业，精准查因，娴熟维修。关键是不乱收费，让人放心。天气太热，但范师傅吃苦耐劳，服务周到热情。特此感谢！
硪的醉暧2020-06-28按照上面步骤操作了一遍，确实故障就恢复了！
发***火（匿名2020-06-10收费合理，师傅上门准时。态度挺好
俊2020-06-01预约安装服务，师傅服务热情，昨天下单，今天中午就安装好了，室内机外观简约,漂亮，开机试机声音非常小，制热制冷很快，非常满意!
是阿雯吖2020-05-08师傅准时上门检修，而且非常专业，还会告诉你坏的原因，以后要定期保养，态度非常好，收费也合理标准
回忆童年2020-04-01按时上门，师傅服务很完美，从客服到师傅上门，整个过程很简单明了，收费也很满意