美的滚筒洗衣机电机不转是怎么回事？美的滚筒洗衣机电机不转维修案例

故障现象

操作程序正常电机不转

服务过程

话说又是一位我的铁杆客户，事情要从前年的第一次接触这位客户说起。前年第一次是给这位客户修的一台三门电冰箱，冰箱的故障是一插电即跳闸，好像是一台海尔的(时间长了品牌记忆可能有误差)。一开始客户找到的是售后服务，据客户描述售后上门来的是一个小伙子，进门只是插电看了一下便说是压缩机坏了，报价应该是600元，而且需要把冰箱拖回去维修。客户觉得太贵没有接受售后的维修，而且觉得售后太不专业了，只是上门看了一下，连机器都没有拆开，没有检查数据就判定为压缩机坏，所以才不敢相信他的结论。后来才找到了我店的。 

以上都是我修复冰箱过后才得知的，是客户自己根我说的。因为当时找到我也是不了解情况，也就是按步就序的操作。首先测量冰箱插头对地阻值，记得是几百欧，确实是有对地漏电情况。当然首先是查压缩机对地阻值，拆除压缩机边盖，拆除压缩机启动器和保护器，测量压缩机三个脚位对地阻值无穷大，排除压缩机漏电的可能且绕阻正常。接下来，拔掉电磁阀排插，测量三个电磁阀的对地阻值无穷大，也是排除了电磁阀的故障。最后的负载只剩下风扇了，测量风扇，对地阻值也是无穷大，也是排除了它的故障 。三个负载全部拔掉了测量插头对地组值还是几百欧。奇怪了！断掉了所有的负载为什么还漏电呢？最后经过仔细的排查，还是找到了一组负载，主板上最后一组负载保鲜室里的加热丝。拔掉插头，测量对地阻值就有几百欧。

就这样找到了故障的根源所在。然后我恢复所有的负载。只排除加热丝插座，然后通电试机，一切正常。解释一下加热丝的用处：这一组加热丝，是为了冬天气温过低时，机器无法启动而设计的。因为我当时修的时候也是夏天，所以基本上这组加热丝不起作用。因为没有太好的办法，只能开后背更换加热丝。我们南方气温过低的情况也只有一个月，最多不超过两个月的时间。所以问顾客说明情况，此组加热丝的用处，平时完全没有用，如果到冬天气温过低不制冷可以时不时的人为放几瓶开水放保鲜室便可以正常工作，平时完全可以排除不用。如果开后背的话维修时间长且维修费效高。最终同意排除加然丝不用。最后我也只收了他一百元。就这样第一次给客户留下好的印象。 因为当时给客户留下了名片，也就是在上个月一年一度的七月黄金时期，这位顾客再次来电说自家的洗衣机不转了，由于今年黄金时期空调活太忙了，整个七月基本上只接空调活，洗衣机跟本没有时间去修，我当时就推掉了他这一单，根本没有时间做的活只好推掉，不能耽误别人的时间。

巧合的是这次和上次他的冰箱经历再次雷同(估计客户也有可能找过别家修理铺，可能都是没有时间修而告终)！顾客再次找到了美的售后，来者上门维修直接报出电机损坏，当时就更换上了电机(还是售后厉害，电机这么重的配件都随身带，不得不佩服)也是解决了故障。可是报价450元。再次无法接受！顾客再次不同意维修，觉得太贵而放弃维修。当时让售后把旧的电机又装上去了，意外的是当时装上旧电机洗衣机运转又正常了。就这样顾客吧售后又是臭骂一顿，那个售后连上门费都没收到，灰溜溜的走了。就这样顾客说再也不相信什么售后了。 这不，最近天气凉快下来了，顾客在此又找到我。洗衣机的故障肯定还是存在的，顾客描述时好时坏，有时候能传有时候不能传。

由于这次顾客毫无隐瞒的把上次的经历对我说了，所以让我维修起来比较走捷径了。判定电机碳刷磨损，直接报价200元修复。顾客在此毫不怀疑的接受。话不多说，直接拆机拆下碳刷。果真磨损非常严重，只剩下不到两毫米了。告知客户配件需要订购。发货走快递公司需要时间，让顾客，等待几天。告别客户回到店里打开手机便网购了一套碳刷。话说头天下单第二天就到货了。下午便抽空上门给客户安装好了。最终很和谐的完成了这一单。顾客满心欢喜的掏钱。临走时还说到下次家里的电器全部交给你来修了，再也不相信什么狗屁售后了。 声明：以上纯属个人经历。如有质疑，可以联系最后一图客户地址和电话以致确认。

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