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卡萨帝洗衣机售后维修网点-卡萨帝洗衣机故障代码大全及其解决方法

发布日期：2022-05-12 21:34　浏览次数：

卡萨帝（Casarte）是一个高端家电品牌，于2006年成立，隶属于海尔集团。旗下拥有冰箱、酒柜、空调、洗衣机、热水器、厨房电器、生活小家电、电视机以及整体橱柜等9大品类、39大系列、380余个型号的产品。2016年卡萨帝空调成为高端家电领域唯一获评世界影响力组织评选的“影响世界的创新产品”。 2017年,获得国家知识产权局颁发的“中国专利奖外观设计金奖”,是目前空调行业唯一获此殊荣的品牌。

卡萨帝电器售后服务中心成立于1996年，是一家以家电维修、技术咨询、工程设计为主的专业家电售后服务型企业。一直以家电服务为主营业务方向，提供家电清洗、维修、保养、拆装等服务，实现了家电一条龙服务体系。是目前家电维保行业中的领先者。成立20多年以来，卡萨帝电器售后服务中心一直秉承“一切为用户服务”的经营理念，工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出最快的问题解决方案，提高了的维修质量和维修效率，为顾客缩短维修占用时间为海量用户提供稳定优质的各类服务，赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。

平时在生活中都会选择使用洗衣机去洗衣服，在使用的过程中不免会出现各种小问题，有些问题是由于操作不当造成的，有些是由于技术上的故障引起的，到底怎么才能辨别这些故障呢，这就需要我们了解一些关于卡萨帝洗衣机的一些知识。（但如果在您检查可能的原因后，问题仍然存在，请和我们联系。）

全国维修服务电话：400-873-0799

服务时间：24小时服务，节假日不休。上门时间快，1分钟报修，10分钟回复，60分钟上门维修。

服务区域：全国联保。

上门维修服务流程：

一、电话报修

　　顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。

二、登记预约

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

三、准时上门

　　按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

　　维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

六、排除故障

　　如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

　　维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

　　在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

服务承诺：

1、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

2、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达客户指定地点。

3、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。

4、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

5、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

6、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

7、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

8、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

卡萨帝洗衣机故障代码大全（珍藏版）

（卡萨帝洗衣机最常见的报警代码的含义、原因及处理方法）

序号	显示的用户代码	查询的故障代码	故障名称	报警后程序动作	报警解除方法	故障原因
1	E2	E-23	门锁不能锁门	程序暂停，所有输出关闭	关好洗衣机门后，按启动按键，程序重新进行锁门动作。	1、门未关闭； 2、门锁线未插接到位； 3、门锁内部结构坏； 4、驱动板坏； 5、门锁部分线束总成断路
2	E2	E-24	门锁不能解除	程序暂停，所有输出关闭	按启动按键，程序重新进行解锁动作；使用强制解锁拉绳解除门锁锁定	1、门锁线未插接到位； 2、门锁内部结构坏； 3、门锁检测开关部分线束短路； 4、驱动板坏；
3	E1	E-31	水不能排空	程序暂停，所有输出关闭	清理过滤网后，按启动按键，程序重新检测水位频率。	1、排水过滤网、排水管、外筒至泵软管堵； 2、排水泵不能打开； 3、驱动板坏； 4、排水泵部分线束总成断路； 5、排水泵端子未插接到位； 6、导压管漏气、堵、折
4	F3	E-20	水温传感器故障	程序暂停，所有输出关闭	按启动按键程序继续运行	1、水温传感器短路或断路； 2、水温传感器端子未插接到位； 3、水温传感器部分线束断开或短路； 4、驱动板坏
5	F9	E-22	冷凝温度传感器异常	程序暂停，所有输出关闭	按启动按键程序继续运行	1、冷凝温度传感器短路或断路； 2、冷凝温度传感器端子未插接到位； 3、冷凝温度传感器部分线束断开或短路； 4、驱动板坏
6	F9	E-21	滚筒进风口温度传感器异常	程序暂停，所有输出关闭	按启动按键程序继续运行	1、进风口温度传感器短路或断路； 2、进风口温度传感器端子未插接到位； 3、进风口温度传感器部分线束断开或短路； 4、驱动板坏
7	F4	E-04	水加热器故障	关闭加热输出，程序继续运行洗涤。程序结束后显示报警	按启动按键程序结束	1、加热管断路； 2、水加热线路端子未插接到位； 3、水加热管部分线束断开； 4、驱动板坏
8	Fd	E-18	烘干继电器异常	程序暂停，所有输出关闭	按启动按键程序继续运行	1、驱动板上烘干加热器继电器上的蓝线未插接到位； 2、烘干加热器部分线束断开； 3、驱动板坏
9	Fd	E-19	烘干加热管、温度电保险丝或恒温器异常	程序暂停，所有输出关闭	按启动按键程序继续运行	1、保险丝、烘干加热器、恒温器断路； 2、烘干加热线路端子未插接到位； 3、烘干加热部分线束断开； 4、驱动板坏
10	E4	E-30	进水达不到水位	程序暂停，所有输出关闭	按启动按键，程序重新进行进水动作。	1、水龙头未打开； 2、外筒漏水； 3、电磁阀端子未插接到位； 4、水压低于0.03MPa； 5、排水阀打开； 6、驱动板坏； 7、电磁阀部分线束总成断路； 8、导压管漏气、堵、折
11	E4	E-34	洗涤过程中水位降低	程序暂停，所有输出关闭	按启动按键程序继续运行	1、排水阀未关到位； 2、外筒漏水； 3、导压管漏气； 4、驱动板坏，一直控制排水阀打开。
12	FA	E-29	水位传感器异常	程序暂停，所有输出关闭	检测到频率值正常后自动运行；或按启动按键程序重新检测	1、水位传感器端子未插接到位； 2、水位传感器部分线束断开或短路； 3、水位传感器坏； 4、驱动板坏
13	F7	E-05	霍尔电路异常	电机停止；延时2分钟报警，变频板恢复后，解除报警，继续运行。	关机	1、电机霍尔信号线端子未插接到位； 2、电机霍尔信号线断开； 3、电机霍尔线路板坏； 4、驱动板坏
14	F7	E-06	速度错误	电机停止；延时2分钟报警，变频板恢复后，解除报警，继续运行。	关机	1、电机控制线端子未插接到位； 2、电机霍尔信号线未插接到位； 3、电机控制线部分线束断开； 4、电机霍尔信号线部分线束断开； 5、电机堵转； 6、驱动板坏； 7、电机定子霍尔线路板坏； 8、电机定子内部绕线断路； 9、轴承压装过紧； 10、电机转子消磁
15	F7	E-07	电压过高	电机停止；延时2分钟报警，变频板恢复后，解除报警，继续运行。	关机	1、检测电路硬件错误。 2、轴承明显松动，或轴承偏。 3、霍尔电路板故障。 4、定转子气隙偏差大。 5、电机在高速时停止，因为其它故障没有进入刹车状态。
16	F7	E-08	电压过低	电机停止；不显示，变频板电压恢复后继续运行	关机	1、实际电压过低。 2、检测电路错误。
17	F7	E-10	电机温度检测断路	电机停止；延时2分钟报警，变频板恢复后，解除报警，继续运行。	关机	1、电机霍尔线端子中的电机温度检测端子未插接到位； 2、电机霍尔线中的电机温度检测线路断开； 3、电机上的温度检测元件断开； 4、驱动板坏
18	F7	E-11	电机定子高温保护	电机停止；不显示，温度降低后继续运行。	关机	1、电机过热 2、温度检测电路异常。
19	F7	E-12	电流检测电路故障	电机停止；延时2分钟报警，变频板恢复后，解除报警。	关机	1、电流检测电路，电阻错，或虚焊，或运放故障
20	F7	E-13	DD电机异常停机	电机停止；报警。	关机	1、电机坏。 2、电流检测电路坏
21	F7	E-14	IPM故障	电机停止；报警。	关机	1、IPM故障 2、硬件电路故障
22	F7	E-15	缺相保护	电机停止；报警。	关机	1、6路PWM中的一路断路，一般为电阻或芯片引脚虚焊 2、IPM内部Igbt driverIC损坏。
23	F7	E-16	启动失败	电机停止；报警。	关机	1、6路PWM中的一路断路，一般为电阻或芯片引脚虚焊 2、IPM内部Igbt driverIC损坏。 3、电机霍尔电路板故障 4、霍尔检测电路故障 5、电机UVW线断路。
25	E8	E-36	水位超过设定的超高水位	自动排水至漂洗水位，继续运行。	自动排水至漂洗水位，继续运行；或关机后进行排水解除。	1、电磁阀坏，驱动板的供电断开后电磁阀不能自动关闭； 2、驱动板坏，驱动板不能断开给电磁阀的供电
26	AL-E	E-39	烘干称重时负载超重	程序暂停，所有输出关闭	1、取出部分衣物； 2、按启动按键解除，程序按最高档位运行	放入过多衣物或放入湿的衣物或甩干后含水率较高
27	Unb	E-37	衣物脱水不平衡	程序暂停，所有输出关闭	洗涤模式：关机解除；洗/干模式：按启动按键解除，重新甩干	1、衣物脱水时分布不平衡；放入单件不易分布的衣物，或衣物缠绕。 2、电机霍尔线束端子插接不到位； 3、驱动板坏； 4、电机霍尔线路板坏
28	FC	E-27	主控芯片与显示芯片通讯异常	程序暂停，所有输出关闭	按启动按键程序继续运行、关机、断电	1、显示板与控制板连接线端子未插接到位； 2、显示板与控制板连接线断开； 3、显示板坏； 4、控制板坏
29	FC	E-26	主控芯片与驱动芯片通讯异常	程序暂停，所有输出关闭	按启动按键程序继续运行、关机、断电	1、控制板与驱动板连接线端子未插接到位； 2、控制板与驱动板连接线断开； 3、控制板坏； 4、驱动板坏
30	FC	E-25	主控芯片与变频芯片通讯异常	程序暂停，所有输出关闭	按启动按键程序继续运行、关机、断电	同上
31	显示E8，排水后继续烘干	E-33	烘干时水位高	程序暂停，如果检测水位传感器的频率值＞41.6kHz后，程序自动继续运行	如果检测水位传感器的频率值＞41.6kHz后程序自动继续运行；或按启动按键，程序重新检测水位值，并继续运行。	1、排水过滤网、排水管、外筒至泵软管堵； 2、排水泵不能打开； 3、驱动板坏； 5、排水泵部分线束总成断路； 6、排水泵端子未插接到位