上海日立家用电器有限公司成立于1994年,由上海电气集团股份有限公司与日本日立制作所及台湾日立公司合资经营。公司主营空调、洗衣机等家用电器的设计开发、生产制造、销售、售后服务等,2005年成为上海市首批被国家商务部批准获得进口、批发、零售权的外资企业之一,进口日立冰箱、空气净化器等进口产品已成为公司经营的重要一环。
日立冰箱售后服务中心成立于1996年,经工商行政管理局批准设立依法登记注册,是一家以家电维修、清洗保养、技术咨询为主的专业家电售后服务型企业。一直以家电服务为主营业务方向,提供家电清洗、维修、保养、拆装等服务,实现了家电一条龙服务体系。成立20多年以来,一直秉承“一切为用户服务”的经营理念,工程师可以迅速判断存在的故障点,并提出最快的问题解决方案,提高了的维修质量和维修效率,为顾客缩短维修占用时间为海量用户提供稳定优质的各类服务,赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。
全国统一服务热线:400-873-0799
服务时间:30分钟上门,24小时服务,节假日不休。
服务区域:全国联保。(专业、守时为您提供服务,配件均来自厂家)
服务流程:
一、电话报修
顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务。
二、登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
五、确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
六、排除故障
如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
七、填写凭单
维修完成后,对你提供服务凭证和票据,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
八、提供保修
在保修期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快致电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。
维修说明:
以下情况之一的不属于包修范围:
1.消费者因使用、保管不当造成损坏的;
2.非服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3.无包修凭证或有效购买凭证的;
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5.因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的;
6.处理品、已超过包修期的产品。
服务承诺:
1、节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
2、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。
3、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。
4、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
5、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
6、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
7、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
8、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。
日立冰箱不制冷制冷效果差故障维修与处理方法
日立冰箱使用一段时间后制冷效果就变差了,具体原因分析:
1、电源问题
冰箱不制冷,首先检查电源有无问题。打开箱门,观察箱内照亮灯是否点亮,或者用其他电器测试插座是否有电,若都没问题,表明不是电源故障。
2、 压缩机故障
压缩机正常工作时,会发出细小的马达震动声音。靠近冰箱,听听马达有没有震动,听到则说明压缩机没有问题,没有声音可能就是马达烧坏了。此时需要请专业维修人员更换压缩机。
3、 冰箱制冷剂不足或泄漏
让冰箱运行3-5分钟,然后断开电源门,听听是否有水流声。如果没有,表明制冷剂用完或者发生了泄漏。应让维修师傅修补漏洞、重灌制冷剂。
4、 冰箱的过滤网堵塞
过滤网的作用就是吸附杂质,但是时间久了,过滤网上的大量的杂质会加重冰箱运行的压力。因此,每隔一段时间过滤网应及时清洗一次。
5、 出风口堵塞
冰箱中食物储存太多,将出风口堵住,导致冰箱内部温度不断升高,制冷效果变差。因此,冰箱的食物不宜储存过多,以保证出风口通畅。
6、 温控器原因
(1)温控器开关触点粘连,动作失灵,致使电路长久处于接通状态,使得冰箱不制冷。
(2)此时应找专业师傅拆下修理或者更换新的温控器。
7、 风扇故障
(1)当风扇出现故障不工作时,会导致冰箱散热效果很差,冰箱无法散热,热量都集中起来,温度上升,冰箱自然制冷效果差了。
(2)如果确认是风扇故障,应及时找维修工人修理解决。
8、 散热不良
(1)时间久了,冰箱冷凝器排架上容易堆积灰尘和油污,导致散热不良,应定期清理,除去灰尘和油污。
(2)另外,安装冰箱时,没有预留散热位置也会导致散热不良,影响制冷效果。对于立体式冰箱,左右两侧应预留5-10㎝左右的空间,而嵌入式冰箱散热位置集中在顶部、底部和背面,背部应注意避免靠墙,底部也要预留一定的空间。
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