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Beko倍科洗衣机售后维修网点-倍科洗衣机故障代码大全与解决方法汇总

发布日期：2022-05-12 21:33　浏览次数：

Beko倍科是欧洲领先的家用电器和消费电子品牌。全球家电巨头Beko倍科源于英国，隶属于世界五百强旗下，是欧洲白色家电品牌。英国家电领导品牌Beko倍科, 销量位居欧洲前三。Beko倍科核心产品线涵盖厨房电器、大家电、小家电、空调等。

Beko洗衣机售后服务中心成立于1996年，经工商行政管理局批准设立依法登记注册，是一家以家电维修、清洗保养、技术咨询为主的专业家电售后服务型企业。一直以家电服务为主营业务方向，提供家电清洗、维修、保养、拆装等服务，实现了家电一条龙服务体系。成立20多年以来，一直秉承“一切为用户服务”的经营理念，工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出最快的问题解决方案，提高维修质量和维修效率，缩短维修时间，为用户提供稳定优质的各类服务，赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。

全国统一服务热线：400-873-0799

服务时间：30分钟上门，24小时服务，节假日不休。

服务区域：全国联保。（专业、守时为您提供服务，配件均来自厂家）

上门服务规范标准：

1、上门前：

（1）、预约上门时间.

（2）、着装整洁 .

2、上门后：

（1）、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。

（2）、用户开门后，作自我介绍您好，我们是**热水器服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行热水器服务，并主动出示证件。用户同意后方可进门。

（3）、进门前必须穿上鞋套。

（4）、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全;B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。

（5）、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。

（6）、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。

（7）、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。

（8）、安装维修时安全操作作业：A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。

（9）、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理;D、作业结束后，应对作业现场进行清理。

（10）、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍热水器性能、注意事项及常用护理。

（11）、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

（12）、礼貌的和用户说再见。

服务承诺：

1、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

2、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达客户指定地点。

3、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。

4、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

5、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

6、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

7、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

8、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

倍科滚筒洗衣机故障代码汇总

E1：温度传感器错误

E2：加热器开路

E3：加热器不停（E1或E3出现问题会出现一边进水一边出水）

E4：进水阀一直运转短路（电脑板问题或部件问题）。例如：一直进水。

E5：排水泵故障（不进水）

E6：速度调节器失控（机器自保，只有排水泵工作）

E7：水位开关故障

E8：排水泵的增压管故障

E9：门开关短路

E10：门开关开路

E11：电机开路或测速器开路

E17: 建议用户换洗衣粉（泡沫过多）

倍科洗衣机维修案例分析讲解：

维修案例1：

故障现象：倍科滚筒洗衣机不通电

维修与解决：倍科进口滚筒洗衣机WDW8512S，WDA96H，这2款进口机型有个通病就是不通电，机器有3块板子，一块是电脑板（带显示屏），一块主板，一块变频板，老款的WDA96H也有和变频板一体化的电机，整机只有2块板子的，遇到不通电故障，拆下主板更换D7二极管就可排除。

维修案例2：

故障现象：一台倍科（beko）WCY81031MSI滚筒洗衣机，故障为滚筒不转，其他进水、排水、水位、门锁一切正常。

维修与解决：这种型号的机，只有2块板，一块控制显示面板，一块变频驱动板。进水、排水、水位、门锁的功能都在显示板上。滚筒不转那就先查电机与变频驱动板。拆下后盖，电机上有5根线，其中三根为电机绕组线，另外2根是过热保护线。量电机3根线阻值一致，过热保护导通正常。洗衣机通电开启后，变频板L、N插座处有220V电压。那么故障的部位基本出在变频驱动板上。

拆下变频板回到店里检查，接上电源，300V正常，变压器输出电压正常，3.3V正常。拔掉电源，大电容放电后，测量变频模块。数字表二极档，黑表笔接P端，红表笔分别测量模块输出端的三个脚，显示都是0.524压降，正常。再用红表笔接N端，黑表笔去测量输出端的三个脚，其是两个显示0.524，一个显示0.489，这个就不正常了。

拆下模块分别测量模块上的6个IGBT管（K06R60, 600V 6A）,发现其中一个已击穿。买好IGBT管换上，装模块前又把6路驱动的元件检查了一下，没发现问题，但愿主芯片没受影响。因为在变频空调主板维修中，经常遇到模块坏引起主芯片损坏的事。

装好模块去试机，运气不错，筒能转了，洗涤正常，试脱水高低速也正常。

维修案例3：

故障现象：洗衣机电机转一下就停。

维修与解决：倍科WMD65085滚桶洗衣机，不论洗涤或单脱水，启动后电机转一下就停，不再运行，数码显示时间不变，也不显故障代码，先后换碳刷，代换主控板无效，最后检查是这东东，霍尔感应环碎了，处理好后，运行一切正常。

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