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倍科冰箱售后维修网点-倍科冰箱常见故障表与检修解决方法大全

发布日期：2022-05-12 21:33　浏览次数：

Beko倍科是欧洲领先的家用电器和消费电子品牌。全球家电巨头Beko倍科源于英国，隶属于世界五百强旗下，是欧洲白色家电品牌。英国家电领导品牌Beko倍科, 销量位居欧洲前三。Beko倍科核心产品线涵盖厨房电器、大家电、小家电、空调等。

Beko倍科冰箱售后服务中心成立于1996年，经工商行政管理局批准设立依法登记注册，是一家以家电维修、清洗保养、技术咨询为主的专业家电售后服务型企业。一直以家电服务为主营业务方向，提供家电清洗、维修、保养、拆装等服务，实现了家电一条龙服务体系。成立20多年以来，一直秉承“一切为用户服务”的经营理念，工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出最快的问题解决方案，提高维修质量和维修效率，缩短维修时间，为用户提供稳定优质的各类服务，赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。

全国统一服务热线：400-873-0799

服务时间：30分钟上门，24小时服务，节假日不休。

服务区域：全国联保。（专业、守时为您提供服务，配件均来自厂家）

上门维修服务流程：

一、电话报修

　　顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。

二、登记预约

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

三、准时上门

　　按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

　　维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

六、排除故障

　　如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

　　维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

　　在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

补充说明：报修人数过多时可能会出现电话未接、占线的情况，请您多打几次，谢谢理解。

维修服务说明：

以下情况之一的不属于包修范围：

1.消费者因使用、保管不当造成损坏的；

2.非服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3.无包修凭证或有效购买凭证的；

4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5.因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；

6.处理品、已超过包修期的产品。

服务承诺：

1、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

2、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达客户指定地点。

3、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。

4、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

5、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

6、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

7、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

8、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

倍科冰箱常见故障分析与检修方法

常见问题	问题分析
冰箱不工作	检查电源是否有故障
	检查电源插头是否接触良好
	检查温控器调温旋钮刻度指示是否在“关”点
冷藏室的食物冻结	调温旋钮刻度设置过高
冷藏室的食物冻结	存放的食物接触内胆后壁冷源
冷冻室冷冻不充分	环境温度低于 10℃，未将温度补偿开关置于“开”位置
	食品存放量过大，放置拥挤，冷气流通不畅，箱门未关好
	门封条有损伤或变形，密封不严
	冰箱外部通风不良
化霜水溢流于箱内或地板上	检查出水孔有无阻塞
化霜水溢流于箱内或地板上	检查接水盒安置的位置是否适当
听到箱内似乎有流水声响	这种声响是制冷剂工作的流动声，属正常现象
噪声异常	安置不平稳
	碰到墙壁
	接水盒脱落
	外部制冷管道相互碰触或制冷管道与箱壁碰触
冬天不开机	环境温度低于 10℃时，未将温度补偿开关置于“开”位置
冬天不开机	调温旋钮刻度设置太低
夏天高温不停机	调温旋钮设置的刻度过高
	误将温度补偿开关打到“开”位置
	冰箱外部通风不良
	门未关紧或门封不严
	开门过于频繁
	冷藏室放入热的食物过多